En [Nombre de tu tienda] nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y queremos que tengas la tranquilidad de que están fabricados con los más altos estándares.
Duración de la garantía
- Para productos estándar, ofrecemos una garantía de 3 años desde la entrega.
- Para productos personalizados, la garantía es de 2 años desde la entrega.
Qué cubre la garantía
- La garantía cubre exclusivamente:
- Defectos de fabricación.
- Errores en el pedido (producto incorrecto respecto a lo solicitado).
Qué no cubre la garantía
- No están cubiertos por la garantía los problemas derivados de:
- Desgaste normal del producto.
- Mal uso o manipulación incorrecta.
- Montaje incorrecto realizado por el cliente.
- Golpes, caídas o modificaciones del producto.
- Problemas eléctricos en componentes considerados consumibles.
- Exposición a temperaturas elevadas o condiciones inadecuadas de uso.
Cómo tramitar la garantía
- Para gestionar una incidencia cubierta por garantía:
- Contacta con nosotros por email o mediante el formulario de contacto web.
- Indica tu número de pedido y adjunta fotos o videos que muestren claramente el problema.
Soluciones
- Ofreceremos reparación o reemplazo del producto defectuoso.
- No se realiza devolución de dinero en productos en garantía, salvo que se trate de la devolución inicial dentro de los primeros 15 días desde la recepción del pedido.
Costes de transporte
- Si el producto es defectuoso o hubo un error en el pedido, nosotros asumimos los gastos de transporte para su devolución o recogida.
